封面新闻记者 马嘉豪

　　近日，广西桂林一起由演唱会座椅卫生问题引发的投诉事件持续发酵——游客莫女士因反映“5·4桂林超级Live演唱会”座位脏污问题，先后在两个社交平台被当地文旅官方账号“拉黑”，事件引发广泛关注。

　　5月9日，封面新闻记者联系到桂林市政府办公室，工作人员表示目前已知悉该情况，但具体事宜由桂林市文化广电和旅游局负责处理。然而记者多次尝试联系桂林市文广和旅游局，均未得到任何回应。

　　座椅污渍引发不满，游客反遭官方“拉黑”？

　　5月4日，“2026‘音遇时光’桂林超级Live演唱会”在桂林市体育中心体育场开唱，多位知名艺人登台演出，将桂林五一假期的文旅氛围推向高潮。但对于游客莫女士而言，当晚的观演体验却与预期相去甚远。

　　莫女士购买了该场演唱会门票，她向封面新闻记者回忆，演唱会现场观众席座椅普遍存在卫生问题，多张座椅留有明显脏污痕迹，且票价更高的专区座椅，洁净度明显优于普通观众席。这一细节让她对演唱会的筹备服务倍感失望，随即决定向行业主管部门反馈问题。

莫女士称场馆座位脏污。

　　5月5日上午，莫女士首先通过一个社交平台私信“桂林市文化广电和旅游局”官方账号，试图反映座椅脏污问题，却被系统提示“由于对方的隐私设置，你无法发送消息”。莫女士投诉未获成功。

莫女士向当地文旅部门反映情况。