AI造假潜入“买家秀” 消费权益如何守护?
2026-05-10 06:11 央视新闻客户端
在网购场景中,由于消费者无法直接接触商品,所以评论区的买家秀、用户评价是很多人判断商品质量、适配度的核心依据,承载着“真实反馈”的核心价值。

最近网购时,在一些电商平台的评论区内,出现了用AI生成的精美“买家秀”,这类图片取代了真实用户的实拍分享,虽然看起来图片精致、效果完美,但很多人收到货物后,却发现这些所谓的“买家秀”,与商品实物相差甚远。AI生成图像功能被不良商家滥用,成为虚假营销的工具,甚至让“买家秀”失去了原本的参考意义。面对利用AI造假生成的“买家秀”,消费者应该如何维护自己的权益,平台又应该承担怎样的监管责任。
AI“买家秀”误导消费者
未标注AI生成
前段时间,罗女士在选品采购时,注意到商家评论区内充斥着AI味很浓的“买家秀”。出于好奇,再加上商品价格不贵,罗女士决定买来看看效果。
消费者 罗女士:我尝试买了几件回来,衣服版型特别差,而且质量很一般。它只有AI图,有一种“开盲盒”的感觉。
评论区内的AI生成“买家秀”并没有任何来源上的标注。
消费者 罗女士:平台并没有标注图片是AI生成的,我觉得很不尊重消费者。有一种情况是他们买了真人模特的脸,可能他们用一些比较厉害的技术做出来的图片很真,我分辨不出来。这个时候没有AI标注,买家秀、商品详情页也是AI做的,有一种被骗的感觉。
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