一枚“不起眼”的路面地钉，撬动了一场全城参与的治理行动。近期，济南“拔钉人”宋先生与济南市城乡交通运输局的双向奔赴，让4.8万余处路面“暗器”被清理，也树立了济南交通“听劝”的部门形象。

　　近年来，不少政府职能部门主动转变，通过线上线下多种形式，与市民互动，以一种新的姿态，逐步打破政务服务“围墙”，与市民双向奔赴，成为城市治理的“合伙人”。

　　“听劝”是最好的尊重

　　民声就是行动的哨声

　　“政府与群众互动的风格在改变。”“职能部门更‘听劝’了，好的建议能直达业务负责人桌前。”这一年来，不少政府职能部门尝试打开大门听民意，通过多种渠道收集市民“金点子”，职能部门“听劝”的形象也逐渐深入人心。

　　在这场双向奔赴中，职能部门主动摸排群众急难愁盼，将过往的被动处置转变为靠前服务，一桩桩实事，成为市民称道的美谈。以济南交通为例，此前，济南市民宋先生走上街头清障，并通过自媒体账号分享拔钉经历。不少网友留言提供隐患位置，一条“民间线索库”悄然形成。

　　面对市民的自发行动，济南交通没有视而不见，更没有被动等待。4月3日，济南市城乡交通运输局印发《济南市城市道路“清钉护路”专项行动方案》，一场覆盖全城的路面“暗器”清理战打响。4月8日，济南市城乡交通运输局主动邀请宋先生座谈，不仅让他坐到了“C位”，还安排市内六区城市道路主管部门负责人与他面对面交流。