恶意退款退货,不能仅靠“较真”解决
2026-05-12 06:13 央视新闻客户端
一般来说,识别大致分三种情况。
一种情况,他买了以后把真的货留下,把假货退回去。这是一种获得不当利益的手段。
第二种情况,大规模购买频繁退货,其中既有不良的、不诚信的消费者原因,也有竞争对手雇一些买家实施不正当竞争行为的原因。
第三种类型,一些消费者或者不诚信的买家,他们对于一些非一次性的商品,今天买了用两下,明天退了。比如说买一个花瓶,用完以后又给退了。
这三种类型重点监测加以识别,能最大可能对消费者权益做到保护。同时,也能识别不诚信的人滥用7日无理由退货,从而保护商家的合法权益。(央视新闻客户端)
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