累计服务超31万人次,零投诉!国寿智慧系统托起汉中长护险“加速度”
2026-05-15 16:41 中国人寿
秦巴山脉深处的清晨,总是来得很早。
陕西省汉中市汉台区,105岁的赵爷爷躺在床上,他的小儿子则守在床前,为他翻身、擦洗、喂饭,每一个动作都小心翼翼,每一个动作也都竭尽全力,这便是这个家庭的日常。
“其实最怕的不是花钱,是有一天我倒下了,我爸怎么办。”赵爷爷的家属说。
这不是一个家庭的困境。在汉中,这样的故事曾经每天上演。
一座城的“老”与“困”
汉中,汉家发祥地,汉江穿城而过,见证着岁月更迭。但近年来,江边散步的老人越来越多,年轻人却成了少数。
汉中的“老”在加剧。
第七次人口普查数据显示,汉中60岁以上人口占比达24.31%,65岁以上达17.71%,远高于全国平均水平。更严峻的是,受“大三线”企业改制影响,全市职工参保人群中,退休人员比例高达40%。
放眼全国,截至2025年末,我国60岁及以上人口达3.23亿,占总人口23%;失能失智老人约4500万。传统家庭照护模式面临较大压力——当一位老人失能,意味着一个家庭的劳动力被“拴”在床边,收入中断、护理成本高企、情绪压力接踵而至。“一人失能,全家失衡”不再是形容词,而是失能人员家庭的真实处境。
汉中,浓缩了整个中国的养老之困。
制度,必须给出答案。
一盏“灯”:长护险照进普通家庭
转机始于2020年。这一年,汉中获批成为陕西唯一、全国第二批长护险试点城市。2024年底,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)汉中分公司中标长护险主承办机构,全面承接这项重要民生工程。



