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累计服务超31万人次,零投诉!国寿智慧系统托起汉中长护险“加速度”

2026-05-15 16:41   中国人寿

  在更大范围内,中国人寿陕西省分公司正在三秦大地构建一张更完整的民生保障网络。

  “陕西已步入中度老龄化社会,60岁及以上老年人口占比超过22%。”中国人寿陕西省分公司总经理陈纪葵表示,公司正以汉中为样本,推动长护险向全省复制,构建“保险保障+适老服务+多层次养老”一体化服务模式。2025年,该公司为全省36万老年群体提供专属意外及医疗保障,个人养老金业务覆盖人数同比增长77.55%,年金保险覆盖154.34万人次,117个营业网点开设老年人绿色通道,2025年以来服务临柜老年客户14.4万人次。

  健康保障领域,该公司承办多地城乡居民大病保险,服务超千万群众,累计赔付超330万人次、近90亿元;陕西“全民健康保”平均减轻个人医疗费用负担超32%。乡村振兴领域,累计推广20余款专属保险产品,承保近250万人,提供风险保障超723亿元。普惠金融方面,宝鸡“全保村”覆盖34万农村居民,入选全国普惠金融典型案例;咸阳“银龄安康+女性健康”模式助力当地机构荣获“全国敬老文明号”和“全国巾帼文明岗”两项国家级荣誉。

  2026年3月,中办、国办正式印发《关于加快建立长期护理保险制度的意见》,明确将用3年时间基本建立覆盖全民、统筹城乡的长护险制度。面向“十五五”,中国人寿陕西省分公司的规划更加清晰:以汉中“主承+辅承”试点模式为蓝本,实施长护险业务“选点破局、布局蓄能”“经验复制、全力攻坚”“规模领跑、品效双优”的“三步走”战略,推动长护险全省十地市全覆盖,最终形成“基本医保+大病保险+长护保险+全民健康保”的陕西特色多层次保障体系。

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