“只隔了一天，又有人以相同的地址，在我负责的东湖区门店下单并以‘吃到铁丝’的理由再次投诉。”熊先生表示，东湖区的门店目前也是他在管理，在出现类似投诉信息后他立刻警惕起来。他仔细对比了两个订单信息，发现虽然下单的名称和手机号不同，但两次的地址相同，发过来的视频背景和垫着的纸巾花纹也十分近似。在向品牌总部和平台汇报后，对方建议他不必回应，熊先生就未对其投诉进行理会，也因此成功避免了损失。

　　4月14日，陈先生向炸鸡店加盟总部汇报被投诉索赔的事情，却意外得知在自己之后还有两家门店被用同样的手法索赔，陈先生这才意识到自己可能是被“观先生”骗了。

　　为了追回经济损失，4月16日陈先生前往南昌市双岭派出所报案，并拿到了报案回执。陈先生告诉记者，5月9日，警方告知他嫌疑人已锁定，是一位25岁的女性。“这名女子是九江人，平时主要依靠兼职生活。”陈先生说，他从警方获悉，该女子无固定收入，就动了“碰瓷”的歪心思，甚至作案过程中如何应对商家都是依赖咨询AI。5月10日，警方追回并返还了陈先生全部赔偿款，陈先生考虑到对方年纪不大、情节不算恶劣，且已全额退赔，并未进一步追究其法律责任。

　　5月18日，双岭派出所工作人员证实确有此事，最终双方以调解的方式解决，警方对“碰瓷”女子进行了批评教育。

　　“一开始就是想着解决问题，才选择私下赔付，没想到反而中招了。”陈先生表示，经过此事，他和店员也长了心眼，今后将进一步完善门店应对流程，留存证据，提高门店相关风险意识。

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