对此豆包官方客服回应称，平台暂不支持通过该应用进行实际餐厅预约，且因对话属用户隐私，无法代为向第三方传递信息。部分用户因电话预约困难或存在社交焦虑，转而依赖AI完成全流程服务，误将模拟信息视为有效凭证。

　　此事引来众多网友调侃，有网友直言AI最大问题并非答错问题，而是盲目自认全能；还有网友戏称建议豆包新增“精神支持预约”功能，只做推荐不实际操作。

　　实际上，此次预约翻车事件，也直指当下主流AI大模型普遍存在的AI幻觉问题，也就是AI常出现一本正经编造不实信息的情况。

　　这类问题并非AI刻意造假，而是统计类语言模型与生俱来的技术短板。

　　据了解，大语言模型依靠海量文本数据训练而成，依靠上下文逻辑预测生成文字，核心追求语句通顺连贯，并不具备自主辨别事实真伪、核实真实信息的能力。

　　模型所有知识均源自训练素材，一旦数据源存在错误内容、片面观点或是不实信息，AI就会将这类内容整理成看似严谨准确的答案对外输出，最终出现看似真实合理，实则完全脱离现实的虚假结果，这也是AI幻觉难以彻底根治的原因。

　　（海峡都市报、新闻晨报、湖北日报）