4月24日，河北邯郸的杨女士在1688平台销售出一单价值2.36万元的光伏制件。3天后，货物经人接收并完成交货。然而，买家之后以“未收到货”为由申请全额退款。杨女士称，因未能及时查看退款页面，系统自动将款项全额退回买家。

　　多次联系买家及平台无果后，杨女士联系上收货人了解情况，她才得知买家系中间商，已将货物售给第三方，且第三方已确认收货。5月17日，杨女士一行4人，乘坐18小时火车前往上海报警维权。5月21日，当地警方及杨女士证实，买家已全额结清货款。杨女士对此表示，该买家行为恶劣，将考虑起诉追究其他损失。

▲受案回执

　　双方确认送货清单后

　　卖家发货

　　杨女士家的公司在1688平台开设店铺，经营建材生意。公司法定代表人是其丈夫牛先生，杨女士主要负责做平台客服工作。4月20日，上海某公司（以下简称：甲公司）通过平台联系上杨女士，表示有意采购光伏制件。4月24日上午，双方确认了发货清单，货款总额为2.36万元。

　　买家付款后要求杨女士需制作标注“上海xx公司”（以下简称：乙公司）字样的送货清单，并将该清单张贴于货物外包装上。杨女士按照买家要求完成了包装，并于当天下午将货物发往宁夏。

　　根据杨女士向红星新闻提供的聊天记录，买家采购了75件铝合金W水槽，每件长6米，共450米，同时还配套采购部分组装所需零部件。