高效暖心的服务，彻底化解了朴先生的生活难题。“身在异国他乡，原本满心忐忑，招行贴心的沟通、灵活的服务，让我感受到了家人般的温暖，像遇到了懂我的知音。”朴先生由衷感慨。

　　延时服务守初心 跨国温情暖异乡

　　“感谢招行的坚守与等候，这是最温暖的异国善意！”顺利办完业务的摩洛哥友人哈蒂姆先生，对招商银行青岛分行的延时暖心服务连连称赞、竖起大拇指。一桩跨越下班时段的延时服务，让异国他乡的金融服务尽显温情。

　　近日，哈蒂姆先生前往招行网点办理外籍人士社保卡开户业务。该业务涉及多部门信息联动、外籍身份备案核验等多个环节，办理流程繁琐、审核标准严格。业务办理过程中，哈蒂姆先生因需赶回公司处理紧急工作，神色愈发焦急，担心业务无法按时办结、耽误后续社保使用。

　　网点运营主管察觉客户困境后，当即启动应急服务机制，量身定制服务方案：一方面安排柜员提前完成信息录入、材料初审、身份核验等前置工作，夯实业务办理基础，保障流程高效推进；另一方面耐心安抚客户情绪，主动告知其可先行返回处理工作，网点将专属预留服务时间，全力保障业务办结。

　　待哈蒂姆先生处理完工作折返网点时，早已过了日常营业时间。网点工作人员坚守岗位、延时待命，毫无懈怠地接续完成账户激活、功能开通、参数核对等后续全部流程。同时，针对客户不熟悉国内社保缴费、银行卡使用规则等问题，工作人员逐一细致解答疑问，细致核对每一项业务信息，确保全程零差错、全合规，切实为客户打消后顾之忧。夜幕之下，工作人员坚守服务的身影，成为最暖心的金融风景。