“招行的服务专业高效、细致入微，更充满了人情味，让我在陌生的城市感受到了满满的安心与温暖。”哈蒂姆先生真挚地说道。

　　深耕跨境优服务 温情赋能筑港湾

　　金融无国界，服务有温度。外籍人士金融服务场景复杂、需求多元，沟通壁垒、流程繁琐、材料多样是普遍服务痛点。立足外籍客户实际需求，招商银行青岛分行持续深耕跨境金融服务赛道，不断迭代升级服务体系，精准破解服务难点、堵点。

　　分行组建专业多语种服务团队，精准打破跨境沟通壁垒；梳理优化外籍客户专属业务办理指引，精简冗余证明材料、简化办理流程；建立紧急业务绿色通道与延时服务机制，大幅提升跨境金融服务响应速度与办理效率，全方位、多角度优化外籍客户金融服务体验，让跨境金融服务更便捷、更暖心、更高效。

　　下一步，招商银行青岛分行将持续立足区域对外开放发展需求，深耕跨境金融服务领域，持续创新服务模式、优化服务流程、升级服务品质，以专业的金融能力、贴心的服务姿态、开放的服务格局，持续赋能涉外营商环境优化。全力打造有温度、有口碑、有实力的跨境金融服务品牌，让招行网点成为外籍友人在青发展、生活的“金融港湾”，以温情金融力量搭建中外互通共赢的连心纽带。

　　来源：招商银行