近日，一名神色焦急的客户来到农行东营蓝色港湾支行，手持被孩童不慎剪碎的1000元人民币前来求助，担心现金无法兑换，情绪十分慌乱。

　　网点工作人员第一时间上前安抚客户情绪，详细了解情况后，立即为客户开辟残损币兑换绿色通道，安排专人全程对接办理。工作人员严格遵照人民币兑换管理规定，耐心细致地拼接、核验、清点每一块破损纸币，快速完成鉴定、兑换全流程操作，顺利为客户全额兑换1000元现金。

　　难题得到妥善解决，客户紧锁的眉头终于舒展，对网点高效、贴心、专业的金融服务连连致谢，给予高度认可与赞誉。

　　此次服务，是农行东营蓝色港湾支行践行“以客户为中心”服务理念的真实缩影。下一步，农行东营蓝色港湾支行将持续深耕便民金融服务，用心解决客户急难愁盼问题，以有温度、有速度的服务践行国有金融机构的责任与担当。（来源：农行东营蓝色港湾支行）