大众网记者 滕腾 通讯员 王森 淄博报道

　　“收破烂嘞——”曾经，此起彼伏的高音喇叭声，是般阳生活区不少居民的心头烦。废品回收人员沿街高声吆喝，穿透楼栋、响彻小区，尤其在清晨、周末，严重打扰居民休息，相关投诉接连不断，成为社区治理的一大顽疾。

　　一边是居民不堪噪音困扰，一边是群众实实在在的回收需求。记者了解到，此前般阳社区已引入多台智能回收柜，纸箱、塑料瓶等标准化可回收物可扫码投递、积分兑换，便捷又环保。但智能设备存在明显局限，老旧家电、大件杂物、旧衣物等无法投放，对于不会使用智能手机的老年群体、行动不便的住户而言，上门回收依旧是刚需。

　　废品回收从业者也有满腹委屈。今年63岁的王大爷常年在小区内做回收工作，日常只会使用手机接打电话，不会操作线上社群发布信息。“不靠喇叭吆喝，居民不知道我们来了，生意根本没法做。”和王大爷一样，多名回收人员都陷入“不吆喝没客源、一吆喝遭投诉”的两难境地。

　　民生痛点就是治理方向。为破解这一矛盾，般阳社区联合物业召集辖区长期服务的六名废品回收从业者座谈，多方梳理难题、共商对策。大家一致认为，矛盾的核心在于信息不对称：居民需要上门回收服务，回收人员需要被居民知晓，高音喇叭只是传统低效的沟通方式。