2025年12月，北京的李女士发现闲鱼AI智能客服自动和买家约定见面时间。

　　次日，李女士上线才发现这一闹剧，却因被买家拉黑无法解释情况。她随即联系闲鱼客服，提出“由平台代向买家致歉并提供沟通记录”“恢复账号因拉黑可能对后续买卖功能的影响”两项诉求，但客服仅反复表示抱歉及理解心情，建议通过指定链接提交反馈，未给出具体解决时限，也明确无法为买家提供优惠券等补偿方式。

　　还有河北卖家称，220元的商品被AI乱砍价至3元，后续还补充“实际3.27元包邮”；更有AI客服语气暴躁，回怼买家“要么定下来，要么别浪费时间”，甚至回复无关的“哈哈！你这猴子上树了”。

　　记者注意到，2024年，闲鱼正式推出闲鱼AI智能体。目前，其AI能力已覆盖完整交易流程，包括售前环节的信用分体系，售中环节的AI发布、智能托管服务、智能模特试衣，以及售后环节的“AI小法庭”等。

　　专家观点：

　　平台涉嫌多重侵权

　　面对公众质疑，闲鱼的回应始终围绕“AI触发功能”“功能升级”等技术性解释。在顾女士的文物照片事件中，客服称“或是因为这张照片曾被上传至闲鱼空间，从而触发了商品上架功能”。在AI乱回复事件中，客服则表示“确实还有很多不完善的地方，会不断优化改进。”