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买票时没提醒,登机才知要花钱!为何多家航司对随身行李收费?

2026-06-03 19:12   中国之声、央广网

  记者查阅不同航空公司的要求发现,航司对旅客随身行李的尺寸要求并不相同,以国航、南航、东航等“全服务航司”为例,随身行李的尺寸要求都是20×40×55厘米,也就是市场上常见的20寸行李箱,但春秋航空、首都航空、祥鹏航空、九元航空等低成本航司,不同舱位的随身行李尺寸要求存在差异。比如,购买其高端经济舱,可随身携带20寸行李箱,但如果是普通经济舱,且不是其“精品航线”,尺寸要求为20×30×40厘米。

  祥鹏航空客服人员:如果您购买的是普通经济舱的客票,可以带一件不超过7公斤的手提行李,不超过20×30×40厘米,这个尺寸不包括轮子。我们有少部分的航线是精品航线,手提行李按照20×40×55厘米保障,如果您购买悦享经济舱前三排的位置,手提行李就是20×40×55厘米。

  首都航空客服人员:箱子尺寸不含轮子。这要看不同的机场,会有现场的卡控人员在值机柜台、登机口,或者安检口收费。

  九元航空客服人员:如果您的行李超过这个尺寸,现场无法让您带上飞机,必须托运,费用可能比您直接买的要贵一些,具体以现场为准。

  记者在航司官网搜索祥鹏、首都、九元等航司的机票发现,其官方销售渠道都对不同票价舱位的登机行李箱尺寸有明显提示。

  从第三方平台购买这些航空公司的机票,有些APP在购票时,对航司尺寸20×30×40厘米的要求有明确提醒。但在网页端,则没有明显提示,旅客需要把鼠标指针放在“行李尺寸”字样下,才能看到有关尺寸的提醒。有的APP则提示“免费手提行李规格特殊”。还有的APP则对随身行李尺寸没有提醒。

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