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买票时没提醒,登机才知要花钱!为何多家航司对随身行李收费?

2026-06-03 19:12   中国之声、央广网

  记者了解到,目前多数低成本航空公司普通经济舱已禁止免费携带20英寸行李箱,部分允许付费携带;全服务航空公司则仍保留免费携带的规定。低成本航空公司的这一举措,收费的依据是什么?

网络截图

  根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》,以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》,随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。民航专家林智杰介绍,随身行李尺寸、托运收费等项目,为的是让航司的服务更加精准,而这种行李差异化服务并非国内首创,在欧美市场不少全服务航司也在推行。为不需要这些服务的旅客提供更低票价,需要服务的则买更高票价。

  林智杰指出:“首先是为了更精准地提供产品,也是为了更精准地提供服务。比如,低成本航司为了向旅客提供更低的票价,就做了产品区分。最便宜的票价,相对提供的行李配额就少,更高的票价就可以提供类似于全服务航司那样的行李配额,最低的票价可能就没有免费的行李配额,或者是一个更小的箱子。这本身是服务更加精准,也是产品细分的举措。”

  《公共航空运输旅客服务管理规定》第十五条也要求,承运人或者其航空销售代理人通过网络途径销售客票的,应当以显著方式告知购票人所选航班的主要服务信息,其中就包括行李尺寸、重量、免费行李额等。林智杰告诉中国之声,机票的销售方有义务向旅客告知这些信息。

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