庄妍

　　数字时代，便民服务的温度，藏在指尖可及的便捷里。“十五五”开局之年，山东以数字赋能民生、以科技优化服务，把数字便民举措落到群众最需要的地方，让数据多跑路、群众少跑腿，用实实在在的成效，书写民生改善与数字发展同频共振的齐鲁答卷。

　　数字便民，贵在小切口破题，把民生痛点变成服务亮点。从政务服务“一网通办”“掌上可办”，到社区里的智能服务终端、乡村里的数字服务站点，山东聚焦群众办事的“急难愁盼”，把高频事项搬上云端、融入指尖。社保查询、医保缴费、证件办理、生活缴费，足不出户就能轻松完成；老年群体有适老化改造、大字版界面、人工协助通道，不让任何人在数字时代掉队。这些看似微小的改变，省去了排队奔波、简化了流程环节，把便民服务送到群众家门口、心坎上，让民生服务更有速度、更有温度。

　　数字便民，胜在普惠共享，让城乡群众共享数字红利。数字便民不是城市的“专属福利”，更要覆盖乡村、惠及全民。山东持续推进数字基础设施下沉，推动政务服务、公共服务、便民服务向基层延伸。黄河大集搭上直播电商，让乡土好物通过数字平台走向全国；乡村便民服务点搭载数字终端，让村民在家门口就能办业务、查信息、学技能；智慧医疗、智慧教育向下扎根，让优质资源跨越山海、直达基层。城乡无差别、服务无死角，数字便民真正打破地域限制，让发展成果公平惠及每一个人。