大众网记者 王楚 通讯员 公哲明 枣庄报道

　　“不用跑大厅，在家对着电脑视频，工作人员手把手教我填材料，十几分钟就完成了个体工商户设立申报，太省心了！办完还能直接扫码评价，我要给个大大的好评！”刚通过视频帮办完成个体工商户设立登记的市民满女士，对着屏幕连连点赞。

　　为推动政务服务从“窗口固定办”向“线上随时办”转型，实现线上服务不打折、线下服务有支撑的深度融合，山亭区行政审批服务局创新推出“视频云帮办”服务，同步配套线上评价机制，将帮办服务从“线下窗口”延伸到“云端指尖”，实现个体设立“零跑腿、高效率、可评价、快反馈”，用科技赋能让政务服务更有温度、更具效能。

　　破除时空壁垒，服务线上相连

　　以往群众办理个体设立登记，常常因不懂网上操作流程、材料填写不规范，来回跑窗口咨询修改，既耗时又费力。如今，依托一体化政务服务平台，利用PC端、移动端，搭建线上服务体系，创新推出视频“云帮办”服务，打破了空间限制，让群众足不出户就能享受“一对一”精准帮办服务。