院线管理者张先生透露，影院与按摩座椅公司的合作一般分两种：直营模式是按摩椅公司向影院支付租金，换取区域内的投放点，收入归按摩椅公司所有；联营模式则是按摩椅公司和影院按照一定比例分成。“其实按摩椅经过这些年的升级迭代，现在在舒适度和噪音方面已经改善很多了。不管是加装按摩垫还把座位改造成按摩椅，费用都是按摩椅公司来掏，影院后期的维护成本也不高，主要是电费和卫生清洁。”他坦言，的确有顾客投诉按摩座椅的问题，但影院可通过调座、退票、赠送免费按摩体验等不同方式解决。至于在购票平台上做好按摩座位的提示，他认为这是影院的服务细节没做到位，“做好提示并不难，向猫眼、淘票票等平台报备，就能标注清楚。”

　　当按摩座椅成为影院“标配”时，也有影院选择不让按摩座椅入驻影厅。北京劲松电影院经理石岩表示，他所在影院的观众并未提出过类似需求，因此影院至今没安装按摩座椅。“按摩座椅能带来的增收极为有限，还容易引发观众投诉。观众来影院的主要目的是看电影，我们更愿意把工作重点放在提升观影体验、做好配套服务等方面。”

　　专家：按摩座位要充分尊重消费者权利

　　按摩座椅能为影院带来额外收入、给观众提供附加服务，但处理不好，也容易让观众感觉“被绑架”，因小失大。