客服：最低的话，您这个号码是有绑定宽带，如果降到最低会比较麻烦，需要把宽带先归还掉。每个月给您33元的优惠是一个合约，合约是到2026年的7月31日结束。

　　用户七七：所以在7月31日之后才可以是吧？现在你们的套餐是多少钱？最低的话。

　　客服：最低套餐是29元，200分钟通话、3GB流量。

　　用户七七：打电话自动就可以办理，还是怎么办呢？

　　客服：我们线上无法操作，需要帮您反馈，具体以后台工作人员回复为准，这边也不知道后台人员是怎么给您回复的，女士。

　　湖北的用户小赵目前使用的是129元/月的流量套餐，当他通过线上营业厅办理套餐变更时，手机界面推荐列表里只出现了169元、199元、239元等价格更高的套餐选项，要办相对便宜的套餐就需要花点时间去搜索了。小赵发现了一个99元/月的套餐，但并没有办理成功，而是显示“已预约人工客服”，几个小时后，他收到了客服的电话。

　　客服：本次为您来电是关注到您近期有资费调整的需求是吗？

　　用户小赵：对，因为流量用不完，价格也偏高一点。

　　客服：目前是129块钱套吧？50G的流量和五百兆的宽带。

　　客服：我看每个月都用了50、60个G，这边是想换哪一个？

　　用户小赵：换一个99的吧。

　　客服：99是40G，少了10G。这边帮您申请了20块钱的话费减免，活动是6个月，109块钱。还是划算一些的，你可以先试着用一下嘛，就6个月。