破解问题需要监管部门运营商多方协同发力

　　运营商为了自身的发展而重视新用户、轻视存量老用户，但客观上也对消费者造成了权益不公。如何破解“新老用户不同权”的问题呢？

　　专家表示，运营商转变经营思路，从 “重获客” 转向 “重留存、重服务”，是解决问题的核心，也是企业长久发展的必然选择。

　　刘启诚：解决 “新老用户不同权”，需监管引导、运营商转型，多方协同发力，逐步实现新老用户权益平等，从 “价格竞争” 转向 “服务竞争、价值竞争”，才能让电信行业在提速降费的大背景下，实现企业盈利、用户满意、行业健康可持续的多方共赢。（央视新闻）