济南市民定制欧派家具遇质量问题 多次要求查看授权书遭拒 律师:门店或构成违约
2026-06-16 14:42 海报新闻
随后,记者联系了欧派品牌方。工作人员称,消费者如果需要验证门店资质,可以向当地门店工作人员索要授权证明并查看。对于发票问题,对方称如果在门店下单,发票由商场统一开具。因为消费者是与具体门店签订的合同,因此发票以具体门店说法为准。门店会在当地工商部门办理营业执照,消费者可以查询。
品牌方工作人员还表示,他们会按照合同购买时间进行交付,同时,产品说明书上标注有验收标准,消费者可以进行了解。欧派授权经销商销售定制家具产品,但经销商根据自身经营情况决定是否开展硬装装修业务。硬装方面可以联系门店咨询,具体的硬装如量尺、安装、售后服务由经销商自行提供。消费者若在门店选择欧派的装修服务,经销商则需要通过欧派官方平台下单订购装修材料,此时装修材料产品如果出现问题,欧派可以进行售后。
15日当天,记者又联系高女士反映的这家门店进行调查采访,工作人员表示不了解情况。16日,记者再次尝试联系该门店,店长王女士告诉记者,门店确为正规欧派授权门店,但授权书属于内部资料,不方便打印给顾客展示。同时,店长称高女士的订单为定制家具,所采用的均为欧派品牌的产品,但硬装不是他们负责的。而对于高女士提到的两次付款账户不同的情况,店长称这是因为公司店面多,高女士打到的是公司名下的其他店面账户。目前,门店就售后问题正在积极推进。
律师解读:门店或已构成违约
