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济南市民定制欧派家具遇质量问题 多次要求查看授权书遭拒 律师:门店或构成违约

2026-06-16 14:42   海报新闻

  对于高女士的情况,北京天达共和律师事务所郭越律师认为,该门店行为或已构成违约,主要涉及两类情形:一是逾期交付违约。合同约定4月完工,但门店未出具合规验收证明,截至5月底仍未完成有效交付,应承担逾期履行的违约责任。消费者有权主张逾期交付违约金、要求继续履行,并可索赔因工期延误产生的租房、误工等实际损失。

  二是质量瑕疵违约。柜门松动、色差漏胶等问题属于工程质量不符合约定,消费者可依据《中华人民共和国民法典》第781条要求门店无偿修理整改。若门店经多次催告仍拒不整改,导致装修居住的合同目的无法实现,消费者可依据《中华人民共和国民法典》第563条解除合同,要求退还已付款项并承担违约责任。

  郭越律师还指出,门店若仅口头巡查、不出具正式验收文件,则不符合《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》及《定制家具安装验收规范》的相关要求。此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条,消费者享有知悉商品、服务及经营者资质真实情况的法定权利,门店以欧派品牌对外开展经营,却回避出示品牌授权文件,消费者据此质疑具备法律依据。

  对于市民装修中碰到的“糟心事”,郭越律师建议,可按以下路径依次维权:首先与门店继续协商,明确整改、赔偿、退款等诉求并留存沟通记录;协商无果可向市场监管部门或消费者协会投诉申请调解;调解仍无法解决的,可向人民法院提起民事诉讼。

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