线上服务延伸到哪里，线下服务就跟进到哪里。在持续做优政务服务“云直播”的同时，潍坊综合保税区行政审批服务局同步启动“如意使者”行动，将“窗口”搬到“家门口”、变“群众跑腿”为“服务上门”，将政策宣讲、业务指导、疑难解答等服务送到企业群众身边。

　　“如意使者”队伍由各部门业务骨干组成，采取“定期走访+按需上门”的灵活服务模式，实现对不同群体诉求的精准识别、快速响应。为确保服务直达末梢、靶向发力，“如意使者”行动建立了“一月一主题、一月一走访”的常态化推进机制。每月紧扣直播互动中的反响热点、线上咨询的高频堵点以及走访调研的诉求痛点，综合研判形成宣讲清单，靶向锁定进企业、进社区的宣讲主题与服务路径，推动政策宣讲从“广撒网”向“精滴灌”转变。

　　“新房、二手房买卖最新政策是什么”“领取不动产权证书都需要准备哪些材料，流程复杂吗”……在社区活动现场，“如意使者”紧扣居民日常置业、房产交易、个人所得税优惠政策等高频问题，用通俗易懂的家常话结合真实案例，将政策条文转化为清晰的操作指南，让居民听得懂、能理解、会运用。面对居民提出的房产过户、个税汇算等实际困惑，工作人员逐一耐心解答、手把手指导，切实解决群众的急难愁盼问题。今年以来，“如意使者”政策宣讲活动已累计服务企业群众280余人次。