骑手在哪里，驿站就建到哪里。近年来，不少城市巧妙利用“金角银边”与闲置资源，推进“小而精、小而美”的驿站建设。一些社会工作部门干部深入体验外卖骑手生活，精准摸清骑手“工作圈”“生活圈”的真实需求，有效提升服务的精准度与实用性，相关经验值得借鉴。

　　有基层干部建议，不要“千站一面”建设服务阵地，而要结合不同区域、不同群体的差异化需求，打造综合驿站、微驿站等分层服务体系。同时开发服务阵地电子地图，集成驿站位置、服务内容、开放时间等信息，支持一键导航、使用评价等功能，提升服务的可及性和透明度。

　　从实际需求出发，避免“办公室决策”。可系统梳理新就业群体需求清单，按“紧急”和“重要”的维度分级响应，优先解决“急难愁盼”问题，确保资源精准匹配。据了解，杭州等地在充分调研的基础上，积极对接相关企业，为外卖骑手等新就业群体提供租用电池专属优惠折扣。杭州市萧山区为新就业群体打造“歇会儿吧”社会关爱服务品牌，链接200余家爱心商家，就近就便为新就业群体提供服务。

　　此外，需避免管理主体缺位，构建长效运行机制。专家建议，加强社会工作、人社、工会等部门间统筹协调，明确各类驿站的管理主体与责任边界，探索“政府搭台、企业参与、社会运营”的多元共治模式，在资金保障、人员配置、服务标准等方面形成可持续机制，推动一个个“友好场景”连缀成一片“友好生态”。

　　（半月谈记者 周闻韬 张璇）