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东风标致508停产后部分配件断供?售后称恢复供应环节多难实现

2026-06-18 10:10   澎湃新闻

张先生提供的车辆照片显示,其车头右前侧因事故损伤。

  来自广州的车主张先生近日向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,其名下一辆东风标致508轿车于2025年1月发生追尾事故后送去4S店维修,但因三个零部件供应商停供、厂家无法提供原厂配件,导致他的车辆至今未能合规修复。

  张先生认为,东风标致未履行《汽车销售管理办法》规定的车型停产后至少10年的配件供应义务,要求厂家恢复配件供应,并为其车辆更换合格原厂件。

  接到张先生投诉后,澎湃新闻联系东风标致,厂家表示,可以考虑退还三个零部件的费用360元,并赠送一次保养,但恢复该车型零部件供应的诉求无法解决。东风标致售后相关负责人称,恢复配件供应涉及环节众多,但会全力为消费者保证零部件供应并维持车辆正常使用。

  目前,张先生的车辆仍处在无法正常使用的状态。

  车主因零配件断供无法合规修复,4S店称供应商倒闭

  据张先生介绍,2025年1月25日,他驾驶自己的东风标致508轿车在路面行驶时发生追尾,事故造成车辆前部受损,保险杠及内部支架等需更换。他将车送往位于广州荔湾区的东风标致合盛店维修,却被告知有三个关键部件无法从厂家订到原厂件。

  4S店系统导出的备件信息表显示,所需配件为保险杠加强板支架,以及左右两个支架各一件,但跟踪回复显示“供应商已停供”。4S店工作人员告知张先生,“找过了,没有了”,后又解释称系“配件供应商倒闭,厂家停止销售”。

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