“价保”变“拒保” “618”承诺为何缩水?
2026-06-20 06:39 央广网


除了利用复杂的补贴规则不参加价保外,一些消费者还发现,有无赠品也成了无法参加价保的原因。许先生就是在6月初购买了一款耳机,发现“618”降价300多元,却拿不到退款,原来在其合同条款中“暗藏玄机”,他当初买的时候获得了一张贴纸作为赠品,目前销售的产品不赠送贴纸,所以无法参与价保。
许先生说:“《服务简介》里说,本服务保障的商品与范围是原订单编号、商品销售方式(包括且不限于最小购买单元、单次购买数量、是否有赠品)等商品属性参数完全一致的商品,任何一项商品属性参数发生变化的,不支持价差补贴。从字面意思理解,就是说不给理赔。”

面对种种价保纠纷,法律专家郑晓青指出,不管价格经过多少层补贴计算,承诺一旦作出,就应该履行,限制性条件也必须显著告知。
郑晓青表示:“作为消费者,不管价格到底是怎么得出来的,是经过‘国补’还是‘平台补贴’,只要给了我这个价格并告诉我可以价保,就应该履行承诺。如果价保是有条件的,应当以显著方式明确告知消费者,让消费者知道在什么样的情形下是不价保的。赠品本来就是一种无偿赠与,不能说因为有赠品就不享受价保,更不能将赠品的价值抵扣到商品价格里。”








