“价保”变“拒保” “618”承诺为何缩水?
2026-06-20 06:39 央广网
郑晓青认为,某电商平台自营店页面,虽然将“价保618”作为产品名的一部分吸引点击,却将免责条款隐藏在不显著的二级页面下,甚至在购买后,商品信息依旧显示“价保618”,最终却告知消费者这些都不算数,这就是没有以显著方式提示消费者。
郑晓青说:“买的时候告诉人家这是价保的,然后购买了以后又以各种理由说这不行那不行,这肯定是不行的。告诉消费者可以价保,但是实际上没有按照承诺的方式去价保。”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江强调,电商平台绝不能只把价保当成引流的工具,如果对平台内商家的恶意规避行为听之任之,平台也应承担相关连带责任。
陈音江指出:“对于平台来说,要对平台内的商家,尤其是在‘618’促销节点上,要加强管理。如果平台内的商家存在着故意的侵权行为,平台就要责令商家去整改,甚至屏蔽、下架相关商品。如果平台明知道或者应该知道平台内的商家存在这种违法违规,或者损害消费者合法权益的行为,平台没有及时采取相应措施,平台也要承担连带责任。”







