浙江台州 黄先生：预付卡到期了之后，平台这边不愿意延期，这个是不记名的，预付卡既然是不记名，就不存在实名制的问题，要原购卡人去申请才能退，这个是很不合理的。

　　江苏南通的陈女士也碰到了同样的问题，某平台客服拒绝为其提供延期、换卡服务。

　　江苏南通 陈女士：这张卡具体是谁送的，我也记不清了。这两天想用的时候，绑定总显示不成功，我就问了客服是怎么回事。他查了一下说，这张卡在今年1月份已经到期了，三年有效期过了。我后来查询了一下，看到说这种卡应该是可以申请延期再用的。但我联系客服时，对方说需要购买人凭购买记录来找他们办理，我这边找他们是没有用的。

　　记者以消费者名义联系了该平台客服，客服也如此表示，如果绑定时显示过期导致无法绑定，需要下单账户联系他们。

　　单用途预付卡分为记名预付卡与不记名预付卡两类。根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条：记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。

　　但记者发现，多个平台或商家的预付卡，均未遵守此规定。

　　中国政法大学副教授朱巍对记者表示，即便有硬性的规定，在实践中却很少有人落实。