手机操作页面清楚显示地锁已落下

　　事发地点位于西安市鲁家村南巷路边的市政停车位。市民张先生介绍，6月23日下午1时许，他将车辆正规停放在车位便离开办事，当天下午3时许返回车中准备离开，“按照流程扫码支付了停车费，手机操作页面清楚显示地锁已落下。”张先生说，准备驾车离开时，意外发生了，还未完全驶离车位时，感觉车下有东西将底盘卡住了。

　　“我下车查看才发现，地锁根本没有降下，凸出的地锁刮蹭到了车辆底盘。”张先生说，事发后，他立即联系了负责管理车位及收费的西安碑林智慧停车服务有限公司，“客服说也联系不上负责人，我在现场等了很久，才有收费员前来解开了地锁。但对于车辆造成的损伤，收费员也说不上来该怎么办，还问我怎么证明碰到了车上。”

　　张先生说，无奈下，他现场报了警，赶来的交警和派出所民警表示此事不在受理范围，建议他联系停车公司协调处理，实在不行可以走司法程序解决，“前后一折腾，离开时已经将近下午6点多了。车辆还能正常驾驶，因为这两天比较忙，还没来得及检查车辆的受损状况。”

　　华商报大风新闻记者在张先生提供的停车计费凭条及缴费记录上看到，其车辆于6月23日下午1时59分入场，停车场名称为鲁家村南巷，支付停车费时间为6月23日下午3时08分，共计8元，商户名称为西安碑林智慧停车服务有限公司。

　　停车服务公司：已和车主联系并处理