为畅通居民诉求反映渠道，及时化解小区治理难题，6月27日上午，德城区新湖街道北园社区开展以“听民声、解民忧、暖民心”为主题的“社区书记+物业经理接待日”暨便民服务集市活动，社区工作人员全程参与，面对面倾听居民心声，实打实解决群众生活难题。活动共有50余名辖区居民参与。

　　活动现场，居民围绕楼道杂物清理、小区设施维修、环境绿化、停车管理等日常生活关心的问题逐一提出诉求。社区与物业工作人员认真记录、现场沟通，能当场处置的问题立即给出解决方案；短期难以解决的事项详细梳理，明确整改时限、落实责任人，建立台账跟踪推进。社区书记与物业经理“双坐班、同接单” ，现场接待居民47人次，收集各类诉求建议32条，当场答复解决21件，剩余问题全部建账督办、闭环管理。有居民感慨：“原来总觉得找社区找物业是‘求人办事’，今天坐在一起聊完才发现，大家想的事是一样的，就是把小区搞好。”

　　接待区旁，社区同步开设便民集市。健康义诊、免费理发、家电维修、法律咨询、防诈宣传、智能手机教学、绘画手工体验等十项服务同步铺开，让群众在家门口享受一站式暖心服务。现场发放的便民扇子印有社区及应急联系电话，既送清凉、更送安心，被群众称为“连心扇”。