扫二维码变强制“圈粉”,此风不可长
2026-06-29 16:20 中安在线
出停车场交停车费需先扫码关注公众号或者注册会员,才能完成交费流程;连酒店Wi-Fi需扫二维码添加酒店管家微信才能连上;就餐后需要开发票,餐馆要求必须先扫码加店长微信……《工人日报》记者在采访中发现,一些商家强制“圈粉”引发消费者不满,让便民二维码变成消费“拦路码”。

先关注后缴费,先关注后点餐,先关注后开发票,本该方便消费的二维码如今变成了商家的“圈粉神器”。你不关注,接下来的事儿你想办也办不了。怎么办?消费者只能无奈地选择先关注。
不管是关注企业的公众号,还是关注老板的微信,这种关注的本质是一种获客引流行为,而那些二维码不过是引流的载体。按照正常的逻辑,消费者关不关注,自主权应该在自己的手中,然而现在反而转到了商家一边,消费者反而成了弱势群体。2023年6月,中国消费者协会曾在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,以避免商家在扫码缴费过程中强制消费者关注商家公众号、过度索取消费者个人信息。
《消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时明确,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。这种商家强制“圈粉”的行为,虽然与我们平时常见的强买强卖、利用格式条款强制消费等行为有些许不同,但本质上都属于强制行为,侵犯了消费者的自由选择权。



