央广网北京7月9日消息（记者 隋坤 陈锵 徐鹏 张子剑）近日，央广网啄木鸟消费者投诉平台相继接到来自陕西、安徽等地的消费者反映，称在当地瑞幸咖啡门店购买的饮品中，喝出“活体异物”。事发后，其中两位消费者分别获得100元消费券和100元现金补偿，另一位来自陕西西安的消费者刘女士则向当事门店索赔1000元。

　　消费者投诉：在瑞幸咖啡饮品中喝出“活体异物”

　　据陕西省西安市消费者刘女士反映，6月14日，她在西安市瑞幸咖啡宏府鶴翔芸店购买一杯小黄油美式全冰咖啡，饮用至杯底时，发现一个黑色不明物体。仔细辨别后，确认该物体是一只活体虫子。“因为杯子透明才看清，当时觉得非常恶心。”刘女士表示。

刘女士在咖啡中发现的虫子（受访者供图）

　　刘女士称，事发当天，她返回涉事咖啡门店交涉。涉事门店店长并未出面，而是电话指示店员在未与自己协商的情况下，在系统内将该订单强制退款。“退款不等于问题解决”，刘女士说，当天她与门店工作人员沟通了两个小时，未得到实质性回应。

　　同在西安的林女士也遇到了类似情况。据林女士介绍，她在西京学院上学期间，于学校西餐厅瑞幸咖啡门店购买一杯小黄油美式全冰咖啡。在饮用了一半冰块还未完全融化时，发现了一只虫子。

西京学院西餐厅瑞幸咖啡门店（记者 陈锵 摄）