冷评丨24小时退房,谁为“灵活”买单?
2026-06-30 13:29 海报新闻

资料图。图片来源:视觉中国
海报新闻编辑 杨凯 王云峰
重庆沁住酒店最近火了。129元一晚,凌晨入住也能住满24小时再退房。网友一片叫好:“本来就该这样,不然凌晨入住,中午打电话叫退房,很烦。”
听着确实贴心。但先别急着鼓掌。
一个现实的问题摆在眼前:谁来为这份“灵活”买单?
目前,国内酒店行业普遍遵循“14点入住,次日12点退房”的惯常做法。该惯例最早可追溯至19世纪的欧洲——当时受制于火车时刻表及高昂的人工成本,酒店通常在固定时段集中安排退房与清洁。2009年中国旅游饭店业协会修订行业规范,虽删除了“12点退房”的条款,但多数酒店为降低运营成本,至今仍延续这一“集中退房、集中打扫”的模式。
为什么?因为效率最高、成本最低。
传统模式下,保洁员可以在中午集中作业,一人负责15个房间。可一旦改成“24小时退房”,退房时间分散在全天任何时段——凌晨3点有人走,上午10点有人走,晚上8点还有人走,保洁就得24小时轮班待命。
据媒体报道,武汉一豪华酒店已连续14年坚持24小时退房制,经理坦言:“广受好评,但也增加了管理成本。”客人夜间退房后,房间只能闲置到次日保洁上班。“五一”、国庆等高峰期本来可以满房,但因退房时间不统一,部分房间被迫空置。



