2026年7月1日，上海正式实施《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》（下称《方案》），面向60周岁以上老年人，提供规范化的就医陪诊服务。6月30日，在上海交通大学医学院附属新华医院，跟着持证的陪诊师，澎湃新闻记者跟随陪诊师体验了一回规范的陪诊服务全流程：在帮挂号、签到、就诊、取药的显性流程外，陪诊师与就诊者的闲聊和情绪疏导，与医生的沟通和细节确认，以及快速找到就诊路径，成了这项服务的隐性价值。目前陪诊2小时，公益价99元，低于市场价168元。

2026年6月30日，上海新华医院，陪诊师毛文渊正在帮助就诊人挂号。澎湃新闻记者 吴栋 图

2026年6月30日，上海新华医院，就诊人倪先生与陪诊师聊起了天，等待就诊时，他比划起打乒乓的手势。与就诊人交流，缓解他们就医的焦虑是陪诊师的服务之一。澎湃新闻记者 吴栋 图

2026年6月30日，上海新华医院，倪先生拿出手机，兴奋地展示一次活动上自己和乒乓球冠军邓亚萍的合影。澎湃新闻记者 吴栋 图

2026年6月30日，上海新华医院，陪诊师毛文渊（左）与新入行的毕女士（右）正在聆听医嘱。澎湃新闻记者 吴栋 图