·一是强化顶层设计，出台物业管理专门法律。对民法典的相关内容进行完善和细化，确立物业管理统一规范的行业模式、服务标准、监管体制、纠纷解决机制等内容，并建议有条件的地区出台《物业服务合同示范文本》。

　　·二是转变物业服务理念，加大信息公示力度。建议物业服务企业立足服务本位，畅通意见建议反馈渠道，主动接受监督，持续提升物业服务水平。建立或完善物业服务事项公示制度，明确物业服务企业信息及服务事项、收费项目和标准、物业费收支情况、共有资金（公共收益）信息等内容，充分保障居民的知情权与监督权。

　　·三是推动多元共治协同创新，提升服务质量。借助公益组织、专业机构、志愿者团队等社会力量参与物业服务，弥补物业在化解纠纷等方面的服务短板。推动出台物业服务团体标准，细化物业服务内容，加强行业自律。

　　（央视财经记者 樊一民）