7月16日，中国人寿财险山东省烟台市栖霞支公司经理刘向林、栖霞公安局交管大队民警、公司理赔人员专程赶到栖霞市桃村镇西草埠村特困供养老人朱振卿住处，了解老人交通事故受伤恢复情况和生活状况，并送去了牛奶、八宝粥、大米、面粉等生活用品。老人握着刘向林和民警的手有些颤抖，激动得憋了半天才说出四个字：“谢谢你们！”看到老人已完全康复且生活无虞，刘向林一行牵挂已久的心终于放了下来。

　　前期，在中国人寿财险山东省烟台市中心支公司投保车辆保险的蒋先生向公司报案称，自己在栖霞市桃村镇行驶时，不慎撞到顺向骑行脚踏三轮车的老人，骑车老人受到撞击后倒地。由于蒋先生年龄偏大，被这突发状况搞得有些懵懂，在其急着拨打120急救电话期间，没注意老人已自行从地上起身骑三轮车悄然离开现场。老人姓啥名谁、家住哪里、伤情如何、需不需要治疗，蒋先生一无所知。

　　中国人寿财险山东省烟台市中心支公司理赔查勘员牟展召在与蒋先生详细沟通事发经过后，立即意识到群众的生命财产安全无小事，必须第一时间核实厘清相关事宜。他当即与理赔人伤岗工作人员王一婷驱车赶往栖霞市公安局交管大队说明情况，请求帮助查找伤者。民警立即调取事发路段监控，画面显示被撞老人发生翻滚跌落，头部、身体存在撞击摔伤风险；伤者年事已高，潜藏健康隐患，事关老人生命健康安全。