答：旅客可通过铁路12306手机客户端首页“预约购票”服务专区填写预约购票需求，预约购票分为“精确预约”与“模糊预约”两种模式：选择“精确预约”时，系统参考当前列车运行图和历史数据，提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项，旅客可根据自身需求选择；选择“模糊预约”时，旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”以及2个“模糊预约”，预约时需明确可预约列车的优先次序。

　　5. 预约订单提交后旅客能不能修改时间、车次、人数等信息？

　　答：目前旅客提交预约订单后，系统暂不支持修改订单信息，如行程发生变化，在兑现前可取消原订单，重新提交新订单。

　　6. 新增试点火车票预约购票服务后，铁路部门是否会预留部分票额进入预售期后再发售？旅客预约购票需求未兑现的，后续如何购票？

　　答：铁路部门将试点列车的全部票额投放至预约购票，面向所有普通旅客敞开预约。旅客预约需求如未兑现的，可动态关注铁路12306系统余票信息，在预售期内查询并购买火车票，也可以及时提交候补购票订单。