8. 火车票预约购票试点期间，儿童、学生、伤残军警等特殊群体旅客能否预约购票？是否能预约优惠票（优待票）？

　　答：试点期间，火车票预约购票功能面向所有旅客开放，儿童、学生、伤残军警均可预约购买优惠票（优待票），优惠政策不变。

　　9. 如同一乘车人有多个预约订单，订单信息出现行程冲突时，如何兑现？

　　答：同一乘车人提交了多个可预约列车需求，如果这些列车出现行程冲突，将无法同时兑现。系统会按预约订单提交顺序依次处理，一旦其中一个订单成功兑现，其他存在行程冲突的预约订单将自动转为“兑现失败”状态。

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