中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者表示：“很多用户购票时不会细看，而是习惯性选择点击上面的预订子页面，因此就会多花10元购买保险。平台将搭售保险的子页面放在上面，把无搭售子页面放在下面，突出搭售选项、弱化无搭售选项，涉嫌误导消费者。有关部门应指导平台进行整改，将无搭售子页面放在上面，搭售子页面放在下面，并避免使用小字误导消费者。”

　　对于加收4元服务费一事，平台方面解释称，服务费由供应商和平台共同收取，平台收取的费用主要包含在线预订所需收取的出票短信费、网站技术接入、升级等基础成本费用。

　　不只是第三方在线旅游平台，官方客运售票平台收取购票手续费的情况也同样存在。记者实测发现，通过河南道路客运联网售票平台——豫州行平台订票需支付2元服务费。豫州行平台运营方河南金象客运信息服务有限公司2021年7月曾解释称，当年1月，该公司参照外省联网售票平台收费标准，制定了河南省联网售票平台收费标准，以收取少量服务费弥补平台运维成本。该平台还称，山西、辽宁、江苏、广东、四川等地联网售票平台均收取服务费。

　　不过，记者注意到，目前，通过四川省汽车客运票务网购买汽车票，无需支付服务费。江苏南京、苏州等地的官方汽车票线上预订平台也均已不再收取服务费。