“家里电视很久才看一次，之前是看到会员便宜，才想着临时开一下，怎么三个月后还会自动续费？真是想不通。”吕先生感到无比郁闷：“他们公司自动扣费也不打电话告知，不发短信。找客服电话很难打通，我打了支付宝，支付宝说优酷是他们合作方。我想不通，我之前明明已经把自动续费功能都关了，怎么支付宝还会帮第三方打开？”

　　记者实测：付款“即同意相关协议”，取消续费路径像“迷宫”

　　为核实吕先生反映的情况，记者在吕先生的授权下登录了他的优酷账号。

　　而在优酷App内寻找吕先生购买的“SVIP会员连续包月”服务时，记者颇费了一番周折。需要登录账号后，从账户主页下划找到“资产·服务”，之后再点击“更多”，再选择“我的客服”跳转至“帮助服务中心”，才能找到支付界面。

App内支付界面

　　在该界面上，虽然标明了前三个月有优惠，但关键的《优酷系列会员服务协议》和《付款授权服务协议》链接均为灰色小字体，远不如付款优惠界面醒目。

付款界面虽然明确了相关协议，但多为小字，且未明确告知点击小字后可阅读完整协议

　　更令人费解的是取消路径。若想关闭“连续包月”服务，需在进行上述操作进入“帮助服务中心”后，再次点击“我的客服”，进入“优酷智能助理”，才能找到“续费管理”的选项，“开通一键直达，取消却要如此大费周章。”吕先生在听到记者的操作后感慨道。