然而，由于吕先生最初是通过扫码电视端购买，且当时并未对操作过程留证，他是否在不知情下“被同意”了相关协议，目前已难以核实。

　　优酷客服仅记录 律师：涉嫌侵犯知情权与选择权

　　之后，华商报大风新闻记者尝试联系优酷官方了解情况。

　　在拨打“优酷土豆免费业务热线”时，AI客服以“人工客服繁忙”为由反复引导线上操作。在记者连续要求了8次“转人工”并等待了3分41秒后，才终于有人工客服接通了电话。

　　然而，当华商报大风新闻记者表明身份并详细叙述消费者遭遇，询问自动续费的具体规则时，人工客服却又仅不停地重复：“您反馈的问题已经给您记录，会尽快反馈专员处理。”对核心的规则问题避而不答。但截至华商报大风新闻记者发稿，暂未收到相关回复。

　　对此，广东广和（龙岗）律师事务所高级合伙人祝入壁律师分析指出，平台的行为至少存在两点关键问题：首先，未尽到充分的提示说明义务。“首月9.9元”等优惠字样异常醒目，而原价“35元”及自动续费的关键信息却使用极小字体，尤其对中老年用户，很难说构成“真实意思表示”，涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定。