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9.9元优惠变35元月扣,优酷会员自动续费遭用户质疑,记者实测:取消续费如“迷宫寻路”

2026-07-20 16:38   华商报大风新闻

  其次,续费提醒可能流于形式。根据《网络交易监督管理办法》,自动续费需在扣费前以显著方式提醒。若平台仅用站内信等隐蔽方式通知,且站内信查看路径又十分繁琐,则很可能无法达到法律要求的“显著”标准。“中老年群体可能因未注意隐藏条款而权益受损,合同的真实性需双方都明确知晓。”

  祝律师提醒广大消费者:在开通各类会员服务时,务必放大查看完整条款,明确续费条件与价格恢复时间,切莫贪图“首月低价”而忽略小字说明。建议定期核查支付宝、微信及银行卡的扣款记录与免密支付/自动续费列表,及时关闭不再需要的服务,避免在“消费迷宫”中持续“迷路”。若遇权益受损,可保留截图等证据,通过12315等渠道维权。

  早有禁令却屡禁不止,有消费者维权获法院支持

  吕先生的遭遇并非孤例。《华商报》在2026年1月就曾深度报道过自动续费乱象。彼时,国家已发布《互联网平台价格行为规则》,要求平台在提供自动续费服务时,应以显著方式展示选项,并提供便捷的取消途径。

  然而,记者调查发现,多个平台提醒方式不醒目,仅以站内消息推送;取消路径设置复杂。有网友直言,这让人产生“‘这么麻烦就算了’的想法”。对此,吕先生表示,虽然从法律角度看维权有难度,但他仍感愤慨:“我的无知你不能拿来欺骗我,大公司不能店大欺客。如果我去告他,哪怕是输,我认为都是赢了。”

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