近日，一段列车员在车厢连接处吸烟的视频在网络流传，引发社会关注。有乘客反映，在其乘坐T21次列车时，目睹一身着制服的列车员在贴有禁烟标志的火车内吸烟。

　　31日，中国铁路南宁局集团回应，该趟列车并未实行全列禁烟，车厢连接区域设有吸烟处。南宁客运段工作人员则表示，针对内部员工着制服抽烟引发的争议，已对涉事人员进行批评教育并给予了相应考核处理。

梁女士拍下了一列车员在车厢连接处抽烟。受访者供图

　　回顾事发经过，乘客梁女士介绍，2025年8月，她乘坐北京西发往南宁西的T21次列车，购买了长沙至永州票段。运行途中，她目睹一名制服乘务员在车厢连接处抽烟，拍下了该处张贴的禁烟标志，提到自己还听到广播上也有提醒禁止吸烟。事发后，梁女士第一时间将现场视频及涉事人员脸部画面提交至12306平台反馈举报，等待官方核实。

　　该段视频在网络曝光后，曾引发一轮热议。不少网友认为，车厢内的禁止吸烟标志不能形同虚设，工作人员身穿制服带头抽烟无异于“知法犯法”。但也有网友提出，目前我国仅有高铁动车明确设有烟雾报警器并严格规定全列禁烟，这趟普速列车是否真正实行了全列禁烟尚存疑问。

　　7月24日，梁女士向上游新闻提供了一段通话录音，称当天南宁客运段向她回电告知处理结果。录音显示，一南宁客运段工作人员称，此事已调查核实，已对涉事工作人员进行批评教育并作出相应考核处理；同时，客运段感谢梁女士监督提醒，提到后续会加强现场管理。