面对这一结果，梁女士向记者坦言并不满意，直言“这基本是无伤大雅的处理”。她透露，自己之所以长达一年仍在此事上较真，是基于每个人都拥有拒绝二手烟的权利，期望借此推动禁烟规定落到实处。“下半年我计划再次乘坐该趟列车，去看看对方所说的督促改善究竟做得如何。”

　　针对上述录音及处理细节，记者于7月31日致电核实，确认向梁女士致电的内部号码确系南宁客运段官方座机。接线人员透露，针对旅客反馈的吸烟事件，客运段确有处理及回复机制，但鉴于涉及旅客隐私，具体情况暂不便对外披露。

梁女士称此趟T21列车车厢处有明确禁烟标志 。受访者供图

　　同日，中国铁路南宁局集团也就此给出明确答复：目前T21次列车并未全列禁烟。“车厢内严禁吸烟，但车厢连接区域设置有吸烟处，可以吸烟。”对方强调，该趟列车虽然在吸烟处允许吸烟，但旅客若认为有列车工作人员身着制服在此处吸烟影响铁路形象，可向铁路部门进行反馈。

12306官方网站上对是否能够吸烟进行了解答。网页截图

　　记者查询12306官网发现，针对“列车上是否允许吸烟”的问题，官网已有明确解答：动车组列车全程各部位严禁吸烟；普通旅客列车车厢内严禁吸烟，目前部分列车在车门或车厢连接处设有吸烟点。依据《铁路安全管理条例》有关规定，在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的，由公安机关责令改正，处500元以上2000元以下的罚款。

　　(上游新闻)