近日，“1.5 万元机票退票仅退 400 多元”登上热搜。消费者林先生在购票平台花费15217元订购了一张国际机票，因行程变动，于起飞前三天申请退票，结果发现实际仅退回432元。事件经央视财经等媒体报道后，7月28日上午，林先生收到全额退款。

　　央视财经报道的1.5万元机票仅退432元后续引发广泛关注。迫于巨大的舆论压力，携程宣布，今天开始退票系统升级了。

　　央视财经后续报道，有消息称，携程退款一事已经引发航空公司的强烈不满，航空公司认为携程破坏了规则。

　　1.5万元机票只退400多元，如此离谱的事情被林先生遇到了，他是挺倒霉的。但是，媒体报道将这件事推上舆论风口，引发了无数网友质疑，所以他拿回了全额退款，他也又算是幸运的，因为，还有很多消费者或许同样支付了不合理的退票费，但因为投诉无门，没上热搜，只能自认倒霉。

　　携程退款后发布了一个公开说明，强调这次退款只是“依据携程六重服务保障办理的标准化个案”，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待。言下之意就是，这个钱是平台掏了，而“仅部分税费可退”的航司规则并未改变。也就是说，如果没有舆论加持，没有造成这么大的影响，林先生未必能拿得回票款。而以后如果消费者要退改机票，可能还是会遭遇“天价退票费”。机票退票费究竟为何如此之高？扣费比例如何确定？对消费者而言，至今仍是一笔糊涂账。