据媒体报道，在刚刚过去的周末，两起与航班服务相关的事件在舆论场持续发酵，激起人们对公共航空运输服务品质的深层拷问。

　　一起是，某航空航班因故延误四个小时，旅客在漫长等待中收到的竟是过期泡面；另一起是，某航空航班凌晨抵达上海浦东国际机场，搭乘接驳车时却遭遇空调故障，车内闷热难耐，乘客被迫敲窗抗议。

　　两起事件，两个航司，看似偶然，却都指向同一个核心问题：服务品质。航司遭遇突发状况，基本服务岂能敷衍、应急响应岂能失灵？

　　更值得警惕的是，公众舆论中悄然出现一种声音：“哦，是廉航啊”，似乎“廉航”二字就能为航司所有失当行为找到合理解释。这是一种认知错位。

　　客观而言，因天气原因导致航班延误，乘客能够理解，毕竟安全永远是第一位的。延误期间提供餐食，是航司对滞留旅客最基本的安抚与补偿义务，然而，竟有航司将过期泡面递到乘客手中，这已不是简单的管理疏漏，而是对消费者基本权益的漠视。

　　试问，航司地面仓库里的库存有无定期排查？发放前有无工作人员进行确认？如果连保质期都不看、连最基础的食品安全都把控不住，又凭什么要求旅客对延误保持耐心？