会上，党委书记周文杰作总结讲话。他深刻指出，患者满意度是贯穿医院运营管理的永恒核心指标，直接决定医院口碑形象与长期品牌影响力，医院想要稳步走好高质量发展之路，根本落脚点就是时时刻刻把患者需求、群众感受放在心上。围绕全面提升患者满意度、持续优化就医服务，他提出三点明确工作要求。一是筑牢思想根基，坚守为民服务初心。全院干部职工必须牢固树立 “以患者为中心” 的核心服务理念，牢固树立为民造福、群众满意的正确政绩观，把人文服务、患者体验提升融入医院转型升级、提质扩容全过程，以贴心、暖心的医疗服务为医院高质量发展筑牢群众根基。二是坚持问题导向，打造有温度的有感服务。各科室、各岗位主动自查自省，深挖日常诊疗、医患沟通、就医流程中存在的短板弱项，在保障专业、优质诊疗服务的基础上，更加重视患者心理感受与情绪需求，持续加强双向、有效的医患沟通，用心打造看得见、摸得着、感受得到的“有感服务”，始终将患者反馈、群众诉求作为持续优化医疗服务质量的根本导向。三是凝聚全院合力，深耕人文妇幼特色品牌。持续强化多科室、多部门协同联动管理，把人文医院建设作为服务提质的重要抓手，充分调动全体职工积极性，凝聚上下同心的工作合力。他着重强调，群众满意度绝非单一科室、单个部门的任务，离不开全院各岗位通力协作、同向发力；全体职工要传承弘扬医院优良妇幼精神，不断增强集体归属感与医院文化认同感，凝心聚力擦亮本院专业化、有温度的妇幼健康服务特色品牌。