纪委书记孟文针对责任落实、作风建设作出重点强调。他要求全院牢固树立“一盘棋”思想，清晰厘清各岗位、各科室工作职责，搭建上下联动、运转高效的工作机制。同时直面当前工作现存问题，指出部分人员存在思想认识不足、责任意识与大局意识欠缺等短板，要求全员及时纠偏，夯实服务工作思想根基。

　　卢伟结合周文杰讲话及本次会议精神的贯彻落实提出三点要求：一是压实科室主体责任，亲自抓服务、抓整改，做到患者诉求事事有回音、件件有着落；二是各行政职能科室下沉临床一线，履行服务、指导、考核、督导职责，实现问题闭环；三是搭建临床、职能科室、客服部三方联动体系，客服部统筹协调，各部门主动担当，杜绝推诿扯皮。

　　此次专题会议进一步理清了全院满意度提升工作思路，明晰了各科室整改方向与工作责任。下一步，枣庄市妇幼保健院全体职工将以此次会议为新起点，闻令而动、立行立改，常态化抓实人文服务、投诉管控各项工作，不断提升群众就医获得感与满意度，推动医院妇幼健康服务高质量发展迈上新台阶。