8月5日，多位参观秦始皇兵马俑的游客在社交平台发文称，4日下午游览时突遇场馆内停电，部分场馆一片漆黑，游客只能打手机灯参观。有游客称，游览计划被打乱，原本想参观秦始皇帝陵博物院推出的50周年展览，最终却没有成行，当天退票的诉求也未得到满足。

▲8月4日下午，游客参观秦始皇兵马俑时遭遇停电 图据网络

　　5日，红星新闻记者以市民身份致电临潼区旅游投诉咨询热线，工作人员表示停电系设备老化导致。秦始皇帝陵博物院官方热线工作人员回应称，由于财务系统原因无法给游客申请退款，游客可以凭订单信息两年内免费参观一次。

　　游客：停电后保安用手电筒辅助照明

　　游客“大志”在社交平台发文称，8月4日下午1点其冒雨排队进园，进入园区后突发停电，一、二、三号核心坑位全部断电，全场仅靠应急照明。“昏暗漆黑的场馆，没办法正常参观。”这名游客询问现场人员，得到答复是：“供电公司故障，恢复时间未知。”

▲8月4日下午，游客参观秦始皇兵马俑时遭遇停电 图据网络

　　5日上午，来自广东的张女士表示，今天是她到西安旅游的第三天，4日下午1点50分左右，她到达秦始皇兵马俑标志性入口，入园排队超过30分钟，进入一号坑前发现安检机关闭、转为手动安检，这时才意识到停电了。